На базі поліклінічного відділення Ніжинської міської лікарні імені Галицького запрацював новий сучасний кол-центр. Його було створено та обладнано в рамках проекту «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України» у партнерстві між БО «100% життя» Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням уряду Німеччини в рамках проекту GIZ GmbH «Спеціальна програма підтримки України EU4ResilientRegions ».
Відкриття колцентрів на базі лікарень – це новий рівень обслуговування пацієнтів. Прийшовши на зміну старим реєстратурам, вони суттєво прискорять доступ пацієнтів до всіх лікарняних послуг, а, відтак, і до якісного лікування пацієнтів. Зателефонувавши до колцентру, можна записатися на прийом до спеціаліста або ж на діагностичне обстеження, дізнатися графік прийому лікарів, отримати будьяку іншу інформацію в рамках програми медичних гарантій, що постійно розширюється.
Наразі колцентр у Ніжинській громаді є єдиним в області. Працюючи за принципом «Дзвінок від нас – перший крок до здоров’я пацієнта», колцентр суттєво спрощує доступ пацієнтів до медичних послуг, скорочуючи час, який необхідно витратити на отримання послуги. Це й турбота про лікарів, адже завдяки дистанційному запису можна суттєво уникнути черг, рівномірно розподілити навантаження на медичний персонал. Разом з тим відкриттю колцентру передувала тривала активна й копітка партнерська співпраця міжнародних донорів з ніжинською громадою.
Це вже не перший проект, який ми реалізуємо спільно з громадами, наголосив у своєму виступі радник проєкту Олександр Хоруженко. – А отже, ще в одній громаді люди мають змогу отримати стійкий доступ до медичних послуг. Активна співпраця з німецьким урядом це ще один крок назустріч пацієнтоорієнтованій моделі надання сервісів. Я радий, що ми маємо можливість, навіть в умовах війни, покращувати сервіси та інституціональну спроможність лікарень…
Приємно визнавати, що наразі ми підбиваємо лише проміжні підсумки нашої співпраці у плані такого міжнародного співробітництва, подякувавши партнерам проєкту за розуміння наших проблем та підтримку, зауважив у своєму виступі міський голова Олександр Кодола. – Наступним етапом нашої співпраці з нашими німецькими партнерами буде будівництво сонячної електростанції, що в нинішній умовах енергетичної нестабільності може стати одним з наших пріоритетних завдань…
В урочистостях з нагоди відкриття колцентру взяла участь також заступниця голови Чернігівської ВА Жанна Шерстюк, радники проєкту Олександр Колотов, Ольга Погребняк, менеджерка Наталія Смолянець. Зі словам и вдячності за розуміння своїх медичних турбот та проблем перед учасниками відкриття колцентру виступила генеральна директорка КНП «Ніжинська міська лікарня імени Миколи Галицького» Ольга Швець.
Після офіційних урочистостей всі присутні могли оглянути приміщення колцентру, який вже, до речі, у тестовому режимі почав свою роботу ще до офіційного відкриття. Наразі ж всі контактні дані та вся оновлена інформація є по колцентру у відкритому доступі.
Так, за номерами (099) 5101116 та (098) 5101116 можна буде записатися на обстеження та на прийом до вузькоспеціалізованих лікарів.
